企业物流管理公司概述*三个要点
同**本提出协调物流管理会带来收益的教科书直到1961年才出野，这也部分解释了为 什么企业物流管理的定义被广泛接受，却仍处于萌芽状态的原因。所以，很值得对与这一课" 挺抽范围和内容有关的一些定义进行探讨。
物流 (b曲才cs)一词在字典上的定义是:
" 军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输，。
这一定义将物流纳大军事领域。企业管理从目标和活动的范畴来看，有别于*，因而过一定义并没有抓住企业物流管理的实质。美国物流管理协会 (Couc;l f Logst;cs Mana铭e- L鼻，简称缸皿)公布的定义或许能更好地描述这一领域，CIM是物流管理者、教育者、实 转者的专业性组织，成立于1962年，是为继续教育，促进思想交流而设立的。它的定义为: 物流是供应链活动的一部分，是为满足顾客需要对商品、服务及相关信息从产 地到消费地高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。
这是个非常好的定义;表明物流管理所涉及的产品流从产地的原材料开始直到产品使用鼻，后较终被抛弃的整个过程。物流管理不仅关注实物流，还关注于服务流，在这个领域也-有根多改进的机会。这个定义还暗示物流就是一个流程，提出物流的定义包括所有影响在客户期望的时间、地点提供商品或服务的所有活动。同时，该定义还说明物流管理是供应链流程的一个组成部分，而并非供应链管理的全部。那么，什么是供应链流程，或者用更普遍的,囊法，什么是供应链管埋呢?
供应链管理 (Supply 皿an Management, SCM)是近年来出现的术语，它的核心是一体化冉清管理，但还包括其他方面。供应链管理强调企业内部营销、物流、生产部门之间在物流话动申的相互作用，以及产品流通渠道申各独立企业在物流活动中的相互作用。通过渠道成员之间的相互协调和协作实现成本的节约或客户服务水平的提高，其中某些供应链活动可能,并不在物流管理者的直接控制之下。尽管早期的定义，如实物分拨物理 (Mateh址Management)、工业物流 (ndus研乱Logstcs)、渠道管理 (Channel Manage- " 真弘)，甚至于商品流通 (Rhocmmat;cs)都可以用来描述物流管理，而且拓宽了物流管理的" 苍畴。但这些用语都没有突破企业自身的边界，甚至没有突破企业内部物流部门的职能。当育，零售企业己经成功地和供应商实现信息共享，且供应商同意维护和管理零售商货架上的库存。渠道内的库存和产品缺货的现象都有所降低。制造企业按照皿模式安排生产计划，
与供应商建立协作关系，为双方的利益降低库存。供应链和供应链管理的定义反映其范畴更神宽泛: 供应链 (Supply Chan)包含所有与产品流动和加工有关的活动;以及与之相伴随的信息流动，从原材料 (提取)阶段一直到最后用户。物料和信息的流动可能沿供应链顺流而下，也可能逆流而上。
由于环境的不确定性，计划的执行情况与期望目标总是会有差异的。控制的过程就服务质量管理体系的要素包括信息、人力和物质等确定不一致原因标准或目标服务质量绩效报告**出范围三部分。
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